Amazon usa Torre de Controle da nstech para superar desafios logísticos

O transporte de cargas é uma das etapas logísticas mais desafiadoras no Brasil. Seja qual for o porte da empresa e o tipo de carga, fazer o gerenciamento dos riscos, integrar os processos e ampliar a visibilidade operacional são fatores decisivos para o sucesso das entregas.

Que o diga a Amazon, líder global no segmento de e-commerce e com milhares de viagens para gerenciar todos os anos. Presente em 17 países, a multinacional de tecnologia com sede em Washington é uma das marcas mais valiosas do mundo.

Fundada em 1994, a Amazon é reconhecida também no mercado de serviços e dispositivos eletrônicos, como Kindle, Echo, Fire TV e outros. Atua ainda no segmento de computação em nuvem, streaming e inteligência artificial.

A questão é: que tipo de problema a gigante do comércio pela internet poderia ter? Segundo o fundador Jeff Bezos, o objetivo de ser a empresa da Terra mais centrada no cliente não é pequeno nem fácil. “Sabemos que temos muito a melhorar e encontramos uma energia tremenda nos muitos desafios e oportunidades que surgem.”

E foi justamente pensando no processo de aperfeiçoamento e melhoria contínua das operações que a Amazon encontrou na BRK a parceira ideal. Juntas, elas conseguiram vencer entraves logísticos e manter a marca em destaque no território nacional.

Os principais desafios da operação brasileira eram agilizar e adequar o transit time ao trânsito do Brasil, definir indicadores e ações preventivas relativas à gestão logística e ao gerenciamento dos riscos, viabilizar os planos para aumentar a operação exponencialmente com tecnologias e métodos de controle automatizados e adaptar o monitoramento de risco para a América Latina.

Tudo isso para garantir a qualidade e o encantamento dos clientes com entregas dentro do prazo.

Como a BRK ajudou a Amazon?

Especialista no desenvolvimento de soluções tecnológicas e customizadas para o transporte de cargas, a BRK estruturou uma Control Tower Híbrida que associou estratégias, processos, tecnologia e profissionais focados no monitoramento de risco e na gestão logística.

Atuando em 12 fulfillment center (centros de distribuição), 12 delivery station (estações de entrega) e 4 exchange point (postos avançados de entrega), a Torre de Controle da BRK aumentou a produtividade nas operações da Amazon, reduziu o tempo das tratativas de tracking, aprimorou o controle dos timings de cada etapa do processo, promoveu avanços no atendimento do SLA da companhia e diminuiu as perdas.

A BRK – empresa do ecossistema nstech, a mais completa plataforma open logistics do mundo – também aplicou soluções tecnológicas como o BRLOG web customizado e o BRSIPA. O BRLOG oferece controle, visibilidade em tempo real e otimização da estratégia das operações de transporte.

Já o BRSIPA é o sistema de prevenção de acidentes que avalia a forma como os motoristas conduzem o caminhão e fornece plataformas de treinamento EaD e reciclagem para condutores.

Resultados da parceria entre a Amazon e a BRK

Os resultados da implementação de tecnologias da BRK na movimentação das cargas da Amazon no Brasil já são visíveis e os números mostram que, de fato, os desafios podem ser superados para que as empresas explorem ao máximo suas oportunidades de mercado.

Os principais resultados em 2022 foram:

• 18,4 mil viagens monitoradas
• R$ 8,1 bilhões gerenciados
• 45 mil alertas de risco tratados
• 24 mil alertas logísticos tratados

Prime Day de sucesso

Se considerados apenas os resultados obtidos com a atuação da Torre de Controle Híbrida durante o Prime Day, quando a Amazon contabilizou R$ 1,7 bilhão em vendas, os números também surpreendem:

• 130% de aumento nas viagens monitoradas
• Zero sinistro em operações de transferência e meia milha
• Zero acidentes e vítimas
• 71% de reversão nas viagens iniciadas com atraso
• 85% das viagens chegaram no destino no prazo

Soluções implementadas pela BRK na Amazon

A receita de sucesso da parceria entre a Amazon e a BRK passa, essencialmente, pelo uso de tecnologias modernas, processos bem alinhados e profissionais capacitados. Entre os recursos dedicados à gestão logística e ao gerenciamento de riscos da Amazon estão:

• Control Tower Híbrida– Estrutura de monitoramento 24h/7 dias
• Gerenciamento de Risco – Tecnologia para monitoramento e redução de perdas
• Gerenciamento Logístico – Software para monitoramento e controle logístico
• Prevenção de Acidentes – Software para gerenciamento de velocidade e tempo de condução
• Gestão Visual – Dashboard com indicadores de gestão operacional