Supply chain management: o que é, vantagens e funções

Otimizar processos e entregar produtos de forma eficiente estão entre os principais desafios das empresas brasileiras. Para conseguir isso, o primeiro passo é compreender o conceito de supply chain management e aprimorar a gestão.

Ao reconhecer a complexidade da cadeia de suprimentos, as empresas identificam gargalos, reduzem tempo de entrega, diminuem custos, melhoram a satisfação dos clientes e otimizam recursos. 

Se é isso o que você busca, confira todos os detalhes neste artigo.

O que é supply chain?

Antes de falar de supply chain management é preciso entender o que é supply chain – ou, em português, cadeia de suprimentos. O termo descreve todos os processos, etapas e redes de organização envolvidos no desenvolvimento, fabricação e entrega de um produto ou serviço. 

O que é supply chain management (SCM)?

Supply chain management é a gestão estratégica da cadeia de suprimentos. Cuida do gerenciamento e otimização dos processos, garantindo que os produtos cheguem ao destino na quantidade e no prazo certos, com o menor custo possível. 

Ou seja, o SCM se encarrega da gestão de serviços, bens, fluxos, dados operacionais e financeiros e da melhoria no desempenho integral da cadeia de suprimentos. 

Quais são as vantagens do supply chain management?

A gestão eficaz da cadeia de suplementos traz vantagens em diferentes áreas:

1. Redução de custos

   Otimização de estoques: evita excessos ou faltas de produtos e reduz custos com armazenamento e perdas.

   Negociação com fornecedores: facilita a negociação dos melhores preços e condições de pagamento.

   Redução de desperdícios: identifica processos ineficientes, elimina retrabalhos e evita o desperdício.

2. Aumento da eficiência:

   Automatização de processos: automatiza tarefas, como a gestão de pedidos, controle de estoque etc. e aumenta a eficiência.Otimização de rotas: planeja as rotas de entrega de forma eficiente e diminui custos com transporte.Aumento da produtividade: melhora a produtividade ao otimizar os processos e reduzir os tempos de ciclo.   

3. Aumento da visibilidade:

   Rastreabilidade: cuida do rastreamento dos produtos em todas as etapas da cadeia de suprimentos, facilitando a identificação de problemas e a tomada de decisões.Visão integrada: proporciona visão completa da cadeia de suprimentos e identifica gargalos ou oportunidades de melhoria.

4. Melhoria da satisfação do cliente:
   

   Pontualidade: garante a entrega dos produtos no prazo para a satisfação do cliente.
   Qualidade dos produtos: cuida da qualidade dos produtos, reduzindo devoluções ou reclamações.Atendimento personalizado: valoriza o atendimento ao cliente, o que aumenta a fidelização.

5. Aumento da competitividade:
   

   Agilidade: melhora o tempo de resposta às mudanças e demandas do mercado.
   Flexibilidade: agiliza a adaptação a diferentes cenários e condições.Inovação: estimula a inovação e desenvolvimento de novos produtos e serviços.

6. Redução de riscos:
   

   Gestão de riscos: identifica e mitiga riscos associados à cadeia de suprimentos.
   Continuidade do negócio: garante a continuidade do negócio, mesmo em situações de crise.

Quais são as principais funções do Supply Chain Management?

O SCM tem função essencial: planejar, estruturar e integrar todos os elos de supply chain. Cabe ao Supply Chain Management definir a visão de longo prazo da cadeia de suprimentos, prever demandas futuras, otimizar recursos e ajustar a produção, o estoque e a entrega.

As responsabilidades envolvem negociação de contratos com fornecedores, gestão do transporte, armazenagem, distribuição, gerenciamento das devoluções e integração de dados.

Como o Supply Chain management funciona na empresa?

Já sabemos que supply chain management visa ao aprimoramento e fluxo contínuo da cadeia de suprimentos. Na prática, funciona assim: imagine uma fábrica de chocolates. Primeiro, é necessário selecionar fornecedores, negociar preços, prazos e comprar a matéria-prima (cacau, açúcar, leite etc.). 

Na fase de produção, esses itens são transformados em barras e bombons de chocolate. O SCM atua para otimizar esse processo e para garantir que, na hora de embalar e armazenar a produção em depósito, tudo seja feito em condições adequadas.

Quando os pedidos chegam, são separados e carregados nos caminhões. Seja em frota própria ou terceira, o supply chain management cuida do embarque, transporte e entregue de forma estratégica e com riscos gerenciados. 

Ou seja, da compra da matéria-prima à chegada dos produtos nas prateleiras do varejo, o SCM é essencial.

Leia aqui como a Danone automatizou 100% da gestão de frete.

Erros que o Supply Chain Management deve evitar

A cadeia de suprimentos é complexa e suscetível a erros, mas oito deles podem comprometer a operação, por isso, devem ser evitados ao máximo: 

• 1. 1. Não selecionar atentamente os fornecedores

        Ao trabalhar com um número excessivo de fornecedores, a empresa pode enfrentar dificuldades para gerenciar as relações, negociar preços e garantir a qualidade dos produtos ou serviços. Concentre-se em fornecedores estratégicos.

     2. Não antever o futuro e ser surpreendido

        A falta de planejamento gera prejuízos. Desenvolva planos de contingência para lidar com diferentes tipos de crises, identificar fornecedores alternativos e estabelecer processos de pronta-resposta a incidentes.

     3. Negligenciar a gestão de custos:

        Uma estratégia de gestão de custos inadequada leva a despesas operacionais elevadas, margens de lucro reduzidas e perda de competitividade. Analise bem os custos e identifique medidas de redução.

     4. Deixar de investir na segurança dos dados

        Vulnerabilidades em sistemas de informação facilitam o vazamento de dados sensíveis, interrompem as operações e causam danos à reputação da empresa. Invista em segurança cibernética e treinamento para os funcionários.

     5. Operar “às cegas” e subestimar a importância dos dados

        A falta de visibilidade end to end e as falhas na análise de dados podem levar a decisões equivocadas e à perda de oportunidades. Colete e analise os dados para identificar padrões, tendências e oportunidades de melhoria.

     6. Negligenciar a opinião dos clientes

        Problemas na entrega, falta de produtos ou má qualidade afetam a reputação da empresa. Monitore os níveis de satisfação dos clientes, identifique as causas das reclamações e implemente melhorias.

     7. Falhar na comunicação e integração de dados

        A falta de comunicação e a não integração dos dados gera atrasos, duplicação de esforços e perda de informações importantes. Implemente sistemas de gestão integrados, que permitam o compartilhamento de dados em tempo real.

     8. Achar que o relacionamento com os fornecedores não importa

        Relacionamentos fracos com fornecedores causam problemas na negociação de preços e prazos. Selecione fornecedores estratégicos e construa relacionamentos de longo prazo baseados na confiança e na colaboração.

Logística e supply chain: qual a diferença?

A logística é um componente da cadeia de suprimentos focado em atividades operacionais, como gerenciamento de estoques, armazenagem e transporte. Já supply chain é amplo e envolve a parte estratégica do negócio, como a identificação e análise de tendências e oportunidades.

Como otimizar o supply chain management nas empresas?

Confira algumas dicas para otimizar o SCM:

Saiba quais são os indicadores de qualidade

Os indicadores de desempenho (KPIs) são métricas para avaliar a eficiência da cadeia de suprimentos. Ao definir e acompanhar os indicadores pertinentes ao negócio é mais fácil identificar gargalos e oportunidades de melhoria.

Crie uma cadeia de valor

A cadeia de valor é uma sequência de atividades que agregam valor ao produto ou serviço. Em geral, tem foco no cliente, em processos e parcerias estratégicas e nas   atividades que melhoram o desempenho e reputação da marca.

Construa uma boa relação

O bom relacionamento com fornecedores garante a qualidade dos produtos e as entregas no prazo. Priorize aqueles que atendem a esses requisitos e mantenha uma comunicação transparente e ágil, principalmente na solução de problemas.

Como a nstech muda a sua gestão?

Ter uma aliada na integração e otimização dos processos da cadeia de suprimentos é crucial. A nstech – maior empresa de softwares para supply chain da América Latina e pioneira na categoria plataforma open logistics – tem mais de 100 soluções para potencializar a gestão.

A nstech pode auxiliar na automação de processos, tomada de decisões baseada em dados, personalização da experiência do cliente, gerenciamento dos riscos, segurança dos dados e aumento da eficiência.

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Conclusão

Não há dúvidas de que o gerenciamento da cadeia de suprimentos é inquestionável para quem deseja melhorar a performance operacional e fazer entregas perfeitas. Neste artigo, vimos exatamente o que fazer e como utilizar a tecnologia para otimizar o supply chain.