Melhores práticas para a implementação de uma torre de controle logístico de sucesso

A automatização dos processos agiliza a operação, mas não é suficiente para garantir a eficiência logística. Não adianta informatizar as áreas se as soluções não estiverem integradas em uma Torre de Controle.

Implementar corretamente uma Torre de Controle Logístico aumenta a visibilidade, a previsibilidade e a performance, especialmente na movimentação das cargas. Isso porque a solução reúne informações estratégicas de rastreamento, monitoramento, gerenciamento de riscos e planejamento do transporte.

Com informações obtidas em tempo real fica mais fácil para os gestores identificarem os desafios do negócio e atuarem imediatamente na resolução dos problemas, reduzindo os custos e evitando prejuízos.

Operações logísticas complexas dependem de recursos tecnológicos, bons processos e pessoas qualificadas para melhorar a eficiência. E esses são os pilares da Torre de Controle que, se for bem estruturada, tornará a gestão da cadeia de suprimentos muito mais qualificada.

Neste artigo, vamos mostrar as melhores práticas para quem deseja fazer uma implementação bem-sucedida da Torre de Controle. Se você quer aumentar a performance operacional, fazer entregas no prazo e melhorar o nível de satisfação dos clientes, saiba como implantar e utilizar de forma correta a Torre de Controle.

Planejamento estratégico antes da implementação da torre de controle

Para ter uma Torre de Controle Logístico não basta apenas recurso financeiro. O sucesso da implantação envolve muito planejamento e boa estratégia para que todo o potencial dessa solução seja explorado e traga benefícios reais para a empresa.

Para que a implementação da Torre de Controle seja um sucesso, algumas medidas são essenciais:

• Análise e reconhecimento das necessidades da empresa;
• Escolha da solução adequada;
• Integração de sistemas e tecnologias;
• Gestão de dados;
• Treinamento dos profissionais;
• Ajuste dos processos;
• Avaliação de resultados e melhoria contínua.

Avaliação das necessidades e objetivos

O primeiro passo para o sucesso na implementação de uma Torre de Controle Logístico é trazer à tona todos os problemas da operação. É difícil corrigir um erro que não se conhece, por isso, a empresa deve mapear os processos de gestão logística e identificar os principais gaps.

Uma avaliação criteriosa do negócio vai ajudar a definir quais são as tecnologias necessárias, quantas pessoas serão envolvidas na Torre de Controle, se há necessidade de contratações, quais profissionais precisarão de treinamento especializado e qual será a finalidade exata da ferramenta.

Como a Torre de Controle Logístico é customizada, esse mapeamento inicial é decisivo para começar a implantação com o pé direito.

Escolha da solução adequada

Depois de ter clareza sobre as deficiências da operação e sobre os indicadores que precisam ser melhorados é hora de escolher a solução ideal para o negócio. A melhor Torre de Controle é aquela que atende as necessidades e objetivos da empresa.

Para ser eficaz, a solução deve levar em conta aspectos como funcionalidade, escalabilidade, integração com outros sistemas e experiência do fornecedor. A Torre de Controle só cumpre seu papel se for capaz de centralizar todas as informações, integrar os softwares e reunir as tecnologias de rastreamento, monitoramento e gestão da cadeia de suprimentos.

Uma Torre de Controle eficiente é aquela que tem seu foco na produtividade, segurança, controle de custos, redução de desperdícios, satisfação dos clientes e melhoria da competividade.

Antes de iniciar a implantação dessa “central de comando”, pergunte-se:

• Você precisa melhorar o monitoramento?
• Quer rastrear as cargas com mais eficiência?
• Não tem a visibilidade necessária para tomar decisões ágeis?
• Sua empresa falha no planejamento e previsibilidade?
• Os clientes reclamam dos atrasos na entrega?
• Seus custos estão muito elevados?
• Os gestores não têm acesso a relatórios e dashboards personalizáveis?
• Falta engajamento e comprometimento das equipes?

Lembre-se: Uma autoanálise sincera vai ajudar na escolha da Torre de Controle ideal.

Seleção do fornecedor

Depois de avaliar as necessidades da empresa e definir quais objetivos devem ser alcançados com a implantação da Torre de Controle Logístico, chega o momento de escolher o parceiro ideal.

Por ser uma solução personalizável – e não um produto que se compra em prateleira – o papel do fornecedor é decisivo para que a Torre de Controle seja preparada e dimensionada de acordo com as particularidades da operação logística.

A realidade da empresa precisa ser levada em conta, assim como os recursos e o tempo que serão necessários para uma implementação bem-sucedida.

Estude as opções do mercado e busque um fornecedor especializado, líder no segmento, altamente inovador e que seja capaz de integrar todos os recursos, organizar os processos, preparar os profissionais envolvidos e oferecer a tecnologia necessária.

Uma plataforma open logistics é uma boa alternativa, já que conta com os recursos necessários em um mesmo hub de soluções. Quanto maior for a experiência do fornecedor, melhores serão os resultados que a sua empresa terá no uso da Torre da Controle.

• Saiba como o Open Logistics pode ajudar as empresas do ecossistema logístico

A escolha do parceiro é uma missão importante para quem deseja investir no aprimoramento da cadeia de suprimentos e tornar o transporte de cargas muito mais eficiente.

Implementação da torre de controle e integrações eficientes

A Torre de Controle opera em todas as etapas do processo logístico, como planejamento, roteirização, pagamentos, auditorias, cotações, análise de indicadores de desempenho, rastreamento de cargas e monitoramento das viagens.

Ainda assim, devem ser configuradas para atender de forma personalizada às diferentes necessidades de cada cliente. Isso requer processos e fluxos de trabalho bem definidos.

Definição de processos e fluxos de trabalho

Estudar o funcionamento da operação e definir quais parâmetros precisam de acompanhamento e de melhoria é essencial na hora de implantar a Torre de Controle.

Portanto, faça uma avaliação completa das necessidades e dos objetivos que pretende alcançar com essa solução, escolha os KPIs a serem monitorados e envolva os times nesse processo.

Mesmo que os desafios logísticos sejam muito semelhantes, as empresas têm dores diferentes. Algumas sequer têm softwares integrados. Outras não contam com processos claros. Há casos em que os fluxos de trabalho não são satisfatórios. Ou seja, a Torre de Controle não será igual para todas as empresas.

Um passo determinante ao contratar uma solução como essa é definir os processos e fluxos de trabalho que terão de ser integrados e que serão suportados por uma Torre de Controle.

Para o sucesso da implantação é fundamental mapear os processos existentes, identificar onde falta clareza e alinhamento, definir as necessidades de melhoria e priorizar os esforços para otimizar as operações.

Integração com sistemas e parceiros

A Torre de Controle é um hub de tecnologia que integra diferentes softwares e soluções para aumentar a visibilidade operacional, a previsibilidade e a eficiência logística. Essa central coleta dados e fornece informações em tempo real para facilitar a gestão da cadeia de suprimentos.

Para ser eficiente, uma Torre de Controle Logístico precisa de integração com as diferentes áreas da empresa, conexão entre todos os sistemas (ERP, WMS etc.) e sinergia com os parceiros comerciais (transportadores, fornecedores etc.). Quanto maior for a interoperabilidade dos sistemas, melhores os resultados que a Torre de Controle oferecerá.

Ou seja, a implementação bem-sucedida de uma Torre de Controle Logístico envolve a conexão dos softwares, a coleta confiável de dados, a integração de banco de dados, a troca e o compartilhamento de arquivos, além de boas interfaces de programação de aplicativos (APIs).

Treinamento e engajamento da equipe

A Torre de Controle está baseada em processos, tecnologias e pessoas.

Por isso, depois de identificar todas as necessidades da empresa, integrar as tecnologias usadas na gestão da cadeia de suprimentos, organizar os processos e definir os fluxos de trabalho, chegou a vez de treinar e engajar a equipe.

Sempre que uma mudança ocorre na empresa, alterando a rotina e exigindo adaptações dos profissionais, há chance de surgir algum tipo de resistência.

O primeiro passo é comunicar com clareza os objetivos da empresa ao investir em uma Torre de Controle. Depois, é fundamental alinhar as expectativas e treinar os profissionais envolvidos.

Treinamento dos usuários

Para ser eficiente, a Torre de Controle Logístico precisa contar com profissionais treinados. Portanto, ao implementar essa solução, a empresa deve prever treinamentos adequados aos usuários da nova ferramenta.

Mais do que explicar a importância da Torre de Controle para a melhoria da eficiência operacional, é necessário promover encontros presenciais com o time, esclarecer todas as dúvidas, capacitar os profissionais para que saibam utilizar os softwares e tecnologias envolvidos, criar tutoriais online e trilhas educativas – existem excelentes ferramentas EaD para a capacitação dos profissionais – e oferecer materiais de suporte para consulta.

Ter um líder preparado e capacitado para orientar o time sempre que for necessário, contar com a consultoria do fornecedor e promover encontros e treinamentos periódicos são boas estratégias para manter os profissionais atualizados.

Engajamento da equipe e gestão da mudança

Sabemos que não basta informação para que as equipes “comprem” a ideia e se convençam das vantagens da Torre de Controle em suas rotinas e na eficiência da operação.

Desde o início da implantação da Torre de Controle é preciso envolver e motivar os profissionais, afinal, as pessoas são um pilar estratégico dessa mudança, tão importantes quanto os processos e as tecnologias.

Para evitar as resistências à mudança, é fundamental que os gestores sejam os primeiros a assimilar e a reconhecer as vantagens da Torre de Controle. Dessa forma, serão, naturalmente, multiplicadores da ideia entre suas equipes.

Os times aceitam melhor as mudanças e inovações quando seus superiores acreditam, de fato, que a novidade trará benefícios reais a todos. A resistência dos times pode ser uma barreira ao progresso das operações e ao sucesso na implantação da Torre de Controle.

Com comunicação clara e treinamento, as áreas entenderão a importância dos novos processos. Envolver as pessoas e investir em capacitação melhora o engajamento e, é claro, potencializa os resultados da Torre de Controle.

nstech, a líder em Torre de Controle Logístico

Empresas de qualquer segmento e porte precisam se modernizar se quiserem sobreviver no mercado. No transporte de cargas não é diferente e a Torre de Controle Logístico é uma das ferramentas mais indicadas para quem busca visibilidade, previsibilidade e alta performance.

Para que o investimento seja bem-sucedido, é preciso:

• Fazer o diagnóstico operacional.
• Analisar os processos e fluxos de trabalho.
• Identificar os gaps da operação.
• Estimar os custos de implantação e o retorno financeiro.
• Selecionar o parceiro para a implantação.
• Elaborar cronogramas de integração dos sistemas.
• Definir as áreas e os times envolvidos no processo.
• Mobilizar e capacitar as equipes.
• Checar e testar as integrações.
• Ajustar os processos e programar o rollout.

Líder em Torre de Controle Logístico, a nstech é a mais completa plataforma open logistics do mundo e conta com centenas de soluções integradas para atender a cadeia de suprimentos.

As Torres de Controle da nstech são customizáveis para todos os tipos de negócio, de qualquer porte ou segmento, e atuam de forma 100% integrada e focada nas dores do setor.

Se sua empresa precisa melhorar a eficiência operacional, aumentar a segurança nas operações, tornar a movimentação de cargas mais visível, reduzir os custos e acessar dados em tempo real para tomar decisões mais ágeis, a nstech é a sua principal parceira.

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