Gestão de perdas na logística: funcionamento e melhores práticas

A gestão de perdas na logística é uma estratégia usada para aumentar a eficiência e a rentabilidade das operações. O problema é que nem todas as empresas fazem isso adequadamente.

Na cadeia de suprimentos, quem não utiliza as técnicas e ferramentas adequadas para implementar medidas preventivas, mitigar prejuízos, reduzir custos, melhorar a qualidade do serviço e aumentar a satisfação dos clientes sai perdendo.

Por isso, se você busca visibilidade end to end e alta performance, só tem um jeito: conhecer e usar as estratégias e tecnologias reunidas neste artigo.

O que é a gestão de perdas na logística?

A gestão de perdas na logística é um conjunto de práticas para identificar, quantificar, evitar ou minimizar os prejuízos inerentes ao armazenamento e transporte de cargas.

Esses prejuízos são resultados de danos aos produtos, extravios, roubos, obsolescência de estoque, erros de inventários, ineficiência nos processos etc.  Mas qual é a importância disso? 

A resposta é simples: redução de custos, aumento da eficiência, satisfação dos clientes, fortalecimento da marca, otimização de recursos (como espaço de armazenamento, mão de obra e frotas), conformidade com as normais e competitividade.

Como funciona a gestão de perdas na logística?

Para ser eficiente, a gestão de perdas requer um planejamento cuidadoso e a implementação de medidas preventivas que levem em conta os riscos no armazenamento e transporte de cargas. 

O primeiro passo é ter um time dedicado à prevenção de perdas. À área de loss prevention cabe mapear os processos, identificar pontos vulneráveis a riscos e recomendar estratégias para evitar perdas. 

Com o mapeamento das sensibilidades da operação, as empresas ampliam a visibilidade e identificam oportunidades de melhoria.

Um modelo usado para isso é o Pentágono de Perdas, desenvolvido pelo executivo especialista em varejo e mercado de consumo, Anderson Ozawa, que ensina como transformar perdas em lucros. A estratégia se ampara em cinco pilares: pessoas, processos, tecnologia, informações e indicadores. 

Como fazer a gestão de perdas na logística?

Empresas que desejam reduzir perdas e melhorar a lucratividade não podem apenas mapear os processos, identificar as causas dos problemas e quantificar as perdas. Essa é só a ponta do iceberg. 

Com base nas informações coletadas é necessário implementar medidas corretivas e preventivas com base nos recursos e estratégias que listamos a seguir. 

Tecnologia de rastreamento avançada

O rastreamento dos processos atua na prevenção de perdas, mas não são apenas as viagens e cargas que devem ser monitoradas em tempo integral. A gestão de armazéns também é necessária.

Existem inúmeras tecnologias, como a RFID (Identificação por Radiofrequência) GPS, IoT, sensores de temperatura etc., capazes de mostrar em tempo real a localização e as condições da mercadoria.

Os sistemas de rastreamento e monitoramento identificam rapidamente eventos adversos (desvios de rota, paradas inesperadas, abertura de portas do caminhão ou condições ambientais inadequadas) e emitem alertas automáticos.

Análise de dados e Big Data

Tão importante quanto o rastreamento é a análise dos dados. Felizmente, existem recursos para gerenciar grandes volumes de dados (Big Data) e identificar padrões ou tendências de risco. 

Através de ferramentas de business intelligence e machine learning é possível identificar os fatores que mais contribuem para as perdas e desenvolver modelos preditivos para antecipar futuros problemas.

A análise de dados serve para identificar gargalos e ineficiências logísticas, permitindo a implementação de melhoria e criação de estratégias de prevenção de perdas personalizadas.

Treinamento da equipe

Uma equipe bem treinada identifica mais rapidamente os problemas e sabe como lidar com eles. Investir na capacitação deve ser uma rotina para quem deseja aperfeiçoar a gestão. 

É fundamental que os colaboradores conheçam os procedimentos operacionais adequados para cada etapa do processo, saibam identificar riscos, agir conforme a situação e utilizar as tecnologias disponíveis.

Melhoria nas embalagens

Embalagens adequadas protegem os produtos durante o transporte e o armazenamento. Se o objetivo é reduzir perdas, a saída é usar embalagens bem projetadas.

Para assertar na escolha, use materiais de alta qualidade e resistentes a impactos. E mais: projete as embalagens para que se adaptem às características do produto e às condições de transporte.

Além dos cuidados com o design, as embalagens devem trazer informações claras e precisas sobre o conteúdo, peso, contatos do fornecedor e formas corretas de manuseio.

Gestão estratégica de estoque

Não é apenas o transporte que oferece riscos à carga. A gestão do estoque é fundamental para a prevenção de perdas por danos, extravios ou obsolescência.

O primeiro passo é fazer o controle dos níveis de estoque com sistemas de gestão de armazéns (WMS) e controle de inventário. Os cuidados com a rotação de estoque evitam que a mercadoria fique parada por muito tempo.

Outros cuidados necessários envolvem a análise das demandas de cada produto – para evitar excessos ou faltas – e as condições de armazenamento. A mercadoria deve estar sempre protegida contra poeira, umidade, calor, contaminação etc.

Quais os problemas de não fazer a gestão de perdas na logística?

Negligenciar a gestão de perdas na logística pode gerar uma série de impactos nos resultados financeiros.  As principais consequências são:

1. Problemas durante o transporte 

   • Danos e avarias à carga: resultado do manuseio ou uso de embalagens inadequadas e das más condições de armazenamento.
   • Roubos e furtos: prejuízo com roubos e furtos, especialmente em áreas de alto risco. 
   • Condições ambientais adversas: pouca atenção a fatores externos impacta negativamente nas entregas.

2. Erros de estoque

   • Obsolescência de estoque: falta de previsão de demanda leva ao excesso de estoque ou à obsolescência dos produtos.
   • Erros na contagem de estoque: essas falhas causam desabastecimento, atrasos na entrega e perda de clientes.
   • Problemas na rastreabilidade: dificuldades em rastrear produtos ao longo da cadeia de suprimentos resultam em perdas de visibilidade e controle.

3. Controle de qualidade

   • Defeitos de fabricação ou falta de padronização: problemas de qualidade aumentam as devoluções, refugos e perdas financeiras.
   • Dificuldade em identificar a origem dos problemas: sem saber onde está o problema é difícil encontrar uma solução efetiva.
   • Aumento dos custos de não conformidade: problemas de qualidade geram despesas adicionais com retrabalho, devoluções e dificultam as vendas.

    

4. Problemas logísticos reversos

   • Dificuldades na gestão de devoluções: a falta de um processo eficiente para lidar com devoluções onera as empresas, causa atrasos e, é claro, deixa clientes insatisfeitos.
   • Geração de resíduos: produtos devolvidos geram resíduos que precisam de tratamento adequado para evitar impactos ambientais.
   • Custos elevados: a logística reversa ineficiente aumenta os custos com frete, armazenagem, processamento e armazenamento dos produtos devolvidos.

Por que a nstech é referência em gestão de perdas na logística? 

Neste artigo, vimos os grandes desafios da gestão de perdas na logística. O processo é complexo e multifacetado. A lista vai de roubos e furtos, avarias e perdas na armazenagem e estoques obsoletos a problemas no transporte, atrasos nas entregas e perdas financeiras.

Com certeza não é isso o que você deseja para o seu negócio. Então, a dica é contar com as soluções da nstech — a maior empresa de software para supply chain da América Latina. Especialista em soluções para o gerenciamento de riscos e prevenção de perdas, a nstech tem soluções inovadoras e personalizadas.

Entre as diferentes tecnologias disponíveis estão:

Rastreamento avançado

Soluções de rastreamento em tempo real que permitem acompanhar a localização e o status das cargas com precisão, reduzindo o risco de extravios e roubos.

Análise de dados

Identificação de padrões e tendências que ajudam a prever e a prevenir perdas, otimizando os processos logísticos.

Inteligência artificial

Automatização e integração dos processos, tomada de decisões mais precisas e identificação das oportunidades de melhoria contínua.

Consultoria especializada

Suporte técnico para auxiliar na implementação das melhores práticas de gestão de perdas e na otimização das operações logísticas.

Vantagens de escolher a nstech

• Redução significativa das perdas através de soluções personalizadas e eficazes.
• Otimização dos processos logísticos por meio de ferramentas e soluções que aumentam a eficiência e reduzem os custos.
• Aumento da visibilidade da cadeia de suprimentos com uso de tecnologias de rastreamento avançadas.
• Melhora da satisfação do cliente, redução de perdas e otimização dos processos logísticos.

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Conclusão

A falta de uma gestão de perdas na logística eficaz acentua os problemas da cadeia de suprimentos. O resultado são custos adicionais, perda de clientes, danos à reputação da marca e dificuldades em atender aos requisitos legais e normativos.

Para evitar isso, é fundamental implementar um sistema de gestão de perdas moderno e avançado.